No Widgets found in the Sidebar

8 szabály a Jó ügyfél Szolgáltatás

Az ügyfélszolgálat egy olyan megkülönböztető is, amely megkülönbözteti a márkáját a hasonló termékeket vagy szolgáltatásokat kínáló versenytársaktól. A szolgáltató csapatok nemcsak a kérdésekre válaszolnak; Minden élményt személyre szabnak az ügyfél számára. Valójában az ügyfelek 80% -a azt mondja, hogy a vállalat által nyújtott tapasztalat ugyanolyan fontos, mint termékei vagy szolgáltatásai. Vevőszolgálat a vásárlás előtt, alatt és utáni szolgáltatás nyújtása az ügyfelek számára. Ez fontos részévé teszi az ügyfelek értékláncát.

Ügyfélszolgálat és nagyszerű

Ha a marketing csapata kezeli a közösségi médiát, győződjön meg arról, hogy kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal, hogy segítséget nyújtson a bejövő támogatási kérelmekkel kapcsolatban. Ne feledje, hogy mindenki felelős a jóért Vevőszolgálat Tehát az ügynököknek erős együttműködési képességekkel kell rendelkezniük. Valójában 93 százalék többet fog költeni olyan vállalatokkal, amelyek kínálják a kívánt lehetőséget az eléréshez Vevőszolgálat.

Ügyfélszolgálat az Ön vállalata

Mit kell mondani 33 országban több mint 7000 szolgáltató szakembernek az ügyfélszolgálat stratégiai szerepéről ma?

Vevőszolgálat A vezetők hajlamosak felvenni a műszaki készségeket. Mindannyian hallottuk azokat a történeteket, amelyekben a vállalatok túllépnek és túlmutatnak, hogy hihetetlen támogatást nyújtsanak ügyfeleiknek. Morton steakhouse egy férfival találkozott a repülőtéren egy steakkel, mert egy tweetben kért egyet. A Nordstrom elfogadta a visszatért gumiabroncsok sorozatát, annak ellenére, hogy a Nordstrom valójában nem árul gumiabroncsokat. De jó ügyfél A szolgáltatás végül arról szól, hogy a vállalat minden nap megfeleljen az ügyfelek igényeinek.

A Neobanks erősít Vevőszolgálat hogy elválaszthassák magukat – amerikai bankár

A neobankok megerősítik az ügyfélszolgálatot, hogy elválaszthassák magukat.

Kattintson ide – Ingyenes felnőtt csevegés

Az ügyfélszolgálat előnyben részesített lehetősége:

Gyakran a támogató képviselő feladata, hogy kezdeményezze a kezelt bajok reprodukálását, mielőtt a megoldást navigálná. Ez azt jelenti, hogy nemcsak azt, ami rosszul ment, hanem azt is, hogy az ügyfél után milyen intézkedés volt. Ezek az emberek a közösségükön belüli egy-egy interakción virágznak. Melegek, megközelíthetők és nagyszerűek más embereknek tanítani a dolgok működését. A kezelési idő fontos mutató, de nem mondja el az egész történetet. Elemezze a mutatók széles skáláját, hogy jobban megértse az ügyfelet és a kapcsolatukat a cégével.

By Alex